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今天这篇干货，从情境调研的准备，4个关键要素到调研的实战步骤，以及情境调研的常见误区都有细致详尽的教程。这一系列教程在Udemy的收费是6000RMB，现在有了青溪Joanna的学习笔记，我们不仅可以免费学习，而且直接取其精华，机会不多，千万别错过了。 使用情境，或者说使用场景是什么?它是指产品被使用的环境，包括用户、任务、设备(硬件/软件/物品)、日常生活的社交环境。 为什么“提升产品的可用性”需要深入理解使用情境呢?因为如果不理解使用情境，就无法做到：像你的用户一样看待事情;知道你的用户所知道的事;想用户之所想;像你的用户一样工作。 一、开始介绍情境调研前，需要知道的两件事 1、如何找到用户所想、所要的需求？ 那就是——别直接问用户他们想要什么。 在焦点小组等方式中，询问用户想要什么，其实一方面是让用户去预测他们未来的行为，但是用户并不擅长这一点;另一方面，焦点小组等方式通常需要聚焦在意见/看法，这较为主观，真正有价值的观点通常是无法直接说出来的、甚至是隐藏的。 这并不是说焦点小组等方式无用，而是说将设计决策建立在用户的意见/看法上是挺危险的事。 2、成功的用户研究是怎样的？ 1)对用户需求，给我们可行...
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发表于 2017-2-27 00:00:00
